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聯系人:李硙

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企業QQ:13750468

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地址:洛陽市洛宜快速通道與323省道交叉口路南東瑞工業園區

服務承諾

  售前服務:為客戶正確選購蛋品機械設備提供全方位的技術支持與服務。

  1、全面了解客戶的各項需求,為客戶選擇適合的設備型號 。

  2、耐心講解各項設備的功能及操作用途。

  3、根據客戶的要求及實際廠房面積等情況,免費為客戶量身定制產品并設計相關配套方案。

  4、公司免費派遣工程技術人員到客戶場地為客戶進行場地規劃,設計定制合適的流程及方案。

  售中服務:準時將合格的設備交付客戶,并教會客戶如何使用。

  1、及時與公司市場部溝通,按時向客戶交貨

  2、免費派安裝人員到客戶場地對設備進行安裝、調試,直至客戶滿意為止。

  3、免費指導培訓直至客戶完全熟練操作為止。

  售后服務:及時協助處理客戶在使用過程中所出現的問題。

  1、 24小時售后服務。公司承諾客戶實行24小時售后服務,包括以下方面:

  A、 客戶遇到任何問題,需要咨詢均可撥打公司24小時服務熱線:0379-64123922 18103799950。

  B、 若客戶遇有緊急需要,省內24小時內(省外72小時內)派工作人員前往客戶處進行故障排除,確保客戶生產急需。

  2、 定期用戶回訪

  機器售出后,我司會派員對客戶進行定期回訪,指導幫助客戶維護、保養及檢修,將故障隱患消滅在萌芽狀態。用戶的回訪時間原則上定為機器安裝調試合格后一周回訪,一月回訪,三月回訪,六月回訪,一年回訪,以后每三至六個月回訪一次。回訪期間我司服務人員會重申如何進行機器的檢修和保養及對用戶機器使用提出意建議。同時了解用戶對機器的意見建議 ,填寫”用戶回訪表”將客戶一聯交給客戶留存,并在保修手冊上回訪欄中簽字。

  3、 技術指導與培訓

  為使客戶盡快掌握機器操作、保養與維修方面的知識,我司對新購機客戶的培訓主要有以下兩種形式的培訓:

  A、 機器到客戶處前,客戶派員到公司進行為期3-5天的全面培訓B、 我司派員到客戶處進行1-2天的現場操作培訓。

  4、機器質保一年,終身維護。我司負責機器終身維護。

  5、充足的零配件供應保障。

  6、免費的客戶技術咨詢與培訓。


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